# Chính sách hoàn tiền

Cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng với chính sách hoàn tiền minh bạch và rõ ràng.

- Trang chủ
- Chính sách hoàn tiền

## Cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng

Chúng tôi cam kết mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Mục tiêu của chúng tôi là bảo vệ quyền lợi và đảm bảo sự minh bạch trong mọi quy trình.

### Điều kiện áp dụng

- Áp dụng cho các gói dịch vụ còn trong thời hạn cam kết
- Khách hàng đã thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thanh toán theo thỏa thuận
- Không vi phạm các điều khoản sử dụng dịch vụ

### Trường hợp không áp dụng

- Yêu cầu hoàn tiền sau khi dự án đã bàn giao đầy đủ
- Các chi phí phát sinh từ bên thứ ba (nếu có) đã được thanh toán
- Vi phạm thỏa thuận hoặc yêu cầu ngoài phạm vi dịch vụ đã đăng ký

### Quy trình xử lý

01

#### Gửi yêu cầu

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu liên hệ trên website

02

#### Phản hồi

Chúng tôi phản hồi trong vòng 1-3 ngày làm việc

03

#### Xử lý hoàn tiền

Thời gian xử lý: 5-7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận

Lưu ý: Thời gian hoàn tiền thực tế có thể phụ thuộc vào ngân hàng hoặc cổng thanh toán bạn sử dụng.

### Câu hỏi thường gặp

#### Tôi cần cung cấp gì khi yêu cầu hoàn tiền?

Bạn cần cung cấp lý do hoàn tiền, thông tin liên hệ và các tài liệu liên quan đến hợp đồng dịch vụ.

#### Hoàn tiền được chuyển bằng phương thức nào?

Chúng tôi hoàn tiền bằng cùng phương thức bạn đã thanh toán (chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử,...).

#### Tôi có thể theo dõi tình trạng xử lý không?

Có. Sau khi tiếp nhận, chúng tôi sẽ cập nhật tiến độ qua email hoặc điện thoại mà bạn đã đăng ký.

### Cần hỗ trợ thêm?

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách hoàn tiền, đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.

0867.148.773
Email hỗ trợ